よくある質問

登録・退会について

• 会員登録の方法
  メニューの設定より必要な情報を入力することで会員登録が可能です。 また購入や出品など会員情報が必要な場合、会員登録を求める画面が出てきますのでご入力ください。
• 登録情報を変更するには
  メニューの設定より会員情報を修正、変更することが可能です。
• 機種変更について
  機種変更をされても、アプリをDLいただき継続してご利用いただけます。 ログインにはIDとパスワードが必要になりますので、機種変更の際は事前にメモをされることを推奨します。 機種変更後、ID,パスワードがわからなくなった場合はお問い合わせください。
• ログインするには
  ログインするにはID、パスワードを登録する必要があります。 登録後に再ログインする場合、登録いただいたID,パスワードを入力してログインしてください。
• メールが届かない（docomo）
  登録されたメールアドレスに打ち間違いなどがないかご確認下さい。 ご入力いただいたメールアドレスはメニューの設定からご確認いただけます。 お間違いの場合には、正しいメールアドレスをご入力下さい。 メールアドレスが正しいのに届かない場合は、迷惑メールフィルタの可能性がございます。 [docomo 受信／拒否設定(外部リンク)] を参考に、「宛先指定受信」に「support@magi.camp」を指定して下さい。
• メールが届かない（au）
  登録されたメールアドレスに打ち間違いなどがないかご確認下さい。 ご入力いただいたメールアドレスはメニューの設定からご確認いただけます。 お間違いの場合には、正しいメールアドレスで入力をご入力下さい。 メールアドレスが正しいのに届かない場合は、迷惑メールフィルタの可能性がございます。 [au 迷惑メールフィルター機能(外部リンク)] を参考に、「指定受信リスト設定」と「なりすまし規制回避リスト」に「support@magi.camp」を指定して下さい。
• メールが届かない（SoftBank）
  登録されたメールアドレスに打ち間違いなどがないかご確認下さい。 ご入力いただいたメールアドレスはメニューの設定からご確認いただけます。 お間違いの場合には、正しいメールアドレスで入力をご入力下さい。 メールアドレスが正しいのに届かない場合は、迷惑メールフィルタの可能性がございます。 [SoftBank 迷惑メール設定をする(外部リンク)] を参考に、受信許可リストに「support@magi.camp」を指定して下さい。
• ID,パスワードを忘れた
  ご登録いただいておりますメールアドレスがわかる場合はこちらからお問合せください。 メールアドレスが不明な場合はこちらのメールアドレスにお願いいたします。 support@magi.camp 場合によっては復旧できないケース、ないし公共料金の資料などによる確認をお願いする場合がございます。
• 別端末で利用したい
  ログインボタンよりご登録いただきましたIDとパスワードを入力してログインすることで同一アカウントでの利用が可能です。
• アカウントを作り直したい
  お客様おひとりにつき1アカウントとなっておりますので、作り直すこと、また複数のアカウントを保持することはできません。
• 退会したい
  退会される場合は、お問い合わせより運営にお申し付けください。 なお、下記の状態の場合は退会できませんので、取引または出品を終えてから退会のお手続きをお願いいたします。 ・商品を出品中の場合 ・振込申請を行っており、振込待ちの場合 ・出品者、購入者にかかわらず、取引中の商品があり、取引が完了していない場合（相互の評価が完了次第、取引完了となります） また売上金が残っている場合は支払い申請をされることを推奨します。 売上金が残っている場合、退会時に売上金の放棄に同意いただく必要があります。
• 再登録したい
  退会処理を済まされている場合、同じ電話番号、メールアドレスでの再登録が可能です。 ただし、運営チームより規約違反などの事由によって退会ないし利用停止となっている場合は再登録および利用はできません。

取引に関して

• 利用にかかる費用
  商品が売れたときの取引手数料として、商品価格の「7%」をいただきます。取引完了時に出品者に付与される売上金が、商品価格から7%引かれた金額となります。
• 取引をキャンセルしたい
  成立した取引をキャンセルすることはできません。 ただし以下の場合については出品者はキャンセルが可能です。 ・取引成立後、5日以上たっても購入者から支払いが完了していない場合運営チームへご連絡ください
• 商品が発送されない
  決済を完了しても発送通知がされない場合、取引画面からメッセージを送り出品者に確認、解決をしてください。 もし返事がない場合、決済完了から10日をめどに運営チームへご連絡ください。 運営チームにて状況を確認し、必要に応じて、対応をさせていただきます。 またトラブルがあった場合、評価を完了しないでください。評価が完了された場合、返金処理など難しくなります。
• 商品トラブル
  「商品が違う」「商品が破損している」「偽物が送られてきた」など、商品に関するトラブルが発生した場合、 まず出品者に対してメッセージ機能から、事情の説明を行い今後の対応について合意してください。 プレイ用、ノークレームノーリターンであったとしても著しい問題があった場合は出品者が対応する必要があります。 またトラブルがあった場合、評価を完了しないでください。評価が完了された場合、返金処理など難しくなります。
• 商品が着払いで届いた
  取引画面より郵送方法・送料の負担方法を確認してください。 もし着払いないし、購入者側の送料負担が明記されていなかった場合は取引画面からメッセージを送り出品者に確認、解決をしてください。 またトラブルがあった場合、評価を完了しないでください。評価が完了された場合、返金処理など難しくなります。
• 商品が代引きで届いた
  既定の方法以外での取引は禁止しております。もし代引きで商品が届いた場合、運営チームまでご連絡ください。 またトラブルがあった場合、評価を完了しないでください。評価が完了された場合、返金処理など難しくなります。
• 代引きを依頼された
  既定の方法以外での取引は禁止しております。もし代引きの打診をされた場合、出品者・購入者にかかわらず運営チームまでご連絡ください。 またトラブルがあった場合、評価を完了しないでください。評価が完了された場合、返金処理など難しくなります。
• 商品の梱包について
  商品が購入者に届くまでの間、商品を保護し、出品時の説明と同等の状態を保持する責任は出品者にあります。カードを送付する際には下記の2点について注意をしてください。 ・カードが傷ついたり、曲がらないようにする カードは非常に傷つきやすい商品です。市販のスリーブにいれるとともに、厚紙や段ボールで挟んだり、プロテクターに入れることを強く推奨します ・カードが濡れてふやけないようにする カードは紙素材でできている場合が多いため、雨などによってふやけてしまうリスクがあります。 厚紙やプロテクターで梱包した商品をサランラップやテープなどで保護することで防げる場合がほとんどですので、これらの対応を推奨します。
• 送料の負担について
  送料の負担は出品者が指定することができます。 出品者は出品時に、送付方法および送料の負担を選択してください。 購入者は商品の説明にある、郵送方法・送料の負担方法を確認し、購入をしてください。
• 送料の負担について
  送料の負担は出品者が指定することができます。 出品者は出品時に、送付方法および送料の負担を選択してください。 購入者は商品の説明にある、郵送方法・送料の負担方法を確認し、購入をしてください。

トラブル・禁止事項などについて

• 禁止されている行為を発見した
  「禁止事項」に抵触する行為を発見された場合、プロフィールページないし商品ページの通報ボタンより運営チームへご連絡ください。 また運営チームにて禁止事項などを発見した場合、商品の取り消し、アカウントの停止などの処置をとる場合があります。
• 嫌がらせを受けた
  嫌がらせを受けた商品ページないし、嫌がらせを行うアカウントのプロフィールページの通報ボタンより運営チームへご連絡ください。 また運営チームにて嫌がらせ行為などを発見した場合、商品の取り消し、アカウントの停止などの処置をとる場合があります。
• 購入者が評価をしてくれない
  まず取引相手に対してメッセージを送り、相談をしてください。 もしそれでも返答が得られない場合、10日ほどを目途に運営チームへご連絡ください。 運営チームにて状況を確認し、必要に応じて、出品者への連絡又は代理評価をいたします。 話し合いがなされており、評価に至っていない場合は対応いたしかねます。
• 出品者が評価をしてくれない
  出品者への評価を行ったあとに、出品者から評価が返されない場合、まず出品者へメッセージを送り確認をお願いいたします。 それでも返事がない場合、5日ほどを目途に運営チームへご連絡ください。 運営チームにて状況を確認し、必要に応じて、出品者への連絡又は代理評価をいたします。 話し合いがなされており、評価に至っていない場合は対応いたしかねます。
• 決済が完了しない
  取引が成立したにも関わらず決済が完了しない場合、取引画面からメッセージを送り出品者に確認、解決をしてください。 コンビニ決済の場合のみ購入後の支払いになるため、時間が空く可能性があります。 5日ほどを目途に運営チームへご連絡ください。 運営チームにて状況を確認し、必要に応じて、取引キャンセルなどの対応をいたします。

売上金・振込について

• 売上金が反映されない
  売上金は取引の商品が購入者側に届き、購入者・出品者の両者の評価が完了した時点で反映されます。 取引が成立した時点では反映されませんのでご注意ください。
• 売上金を引き出したい
  売上金の振込を希望されるお客様は、メニューの振込申請から申請をお願いいたします。 申請日から起算し、スケジュールに沿って振込をさせていただきます。 振込には振込手数料が一律200円がかかりますので、あらかじめご了承ください。
• 売上金が振り込まれない
  振込には申請をいただいてからお時間がかかります。 振込申請と、振込のスケジュールは「売り上げ・振込申請」の画面からご利用いただけます。 メニュー > 設定 > 売り上げ・振込申請
• ゆうちょ銀行を利用したい
  ゆうちょ銀行をご利用の場合には、支店コードと預金種目の他、他行（ゆうちょ銀行以外）からの振込の場合に利用する7桁の口座番号が必要となります。 詳細につきましては、ゆうちょ銀行様の下記HPをご覧いただくか、お近くのゆうちょ銀行様窓口にご確認下さい。 ゆうちょ銀行へ
• 振込口座を間違えた場合
  振込先口座、名義に誤りがあり宛先口座不明で振込できなかった場合、口座情報修正のお願いメッセージをお送りします。口座情報の修正が確認できましたら、再振込いたします。再振込には、再振込手数料200円がかかりますので、あらかじめご了承ください。 間違った口座が実在し、実際に振り込まれてしまった場合、組戻し手数料630円を差し引かせていただく他、振込みされた側の口座名義人の同意が必要となります。 口座名義人の方と連絡が取れない、または同意が得られなかった場合は売上をお戻しすることができませんのでご注意ください。

その他

• アプリが起動しない、落ちる
  通信環境や端末のめもり容量などにより、アプリが起動できない・落ちるといった問題が発生している場合がございます。 お手数ですが下記の操作をお試しください。 1.起動しているアプリをすべて終了する 2.端末の電源を落とし、再度起動させる 3.アプリを起動させる お試しいただいても改善が見られない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 電話で問い合わせをしたい
  やり取りの情報保持・個人情報の保護の観点から、問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いしております。
• 個人情報の保護について
  個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーに準じております。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。