荷物が届かない場合

配送状況がわからない

購入した商品の取引画面から追跡番号を確認して、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムから、配送状況をご確認ください

配送完了になっているが荷物が届かない

magiかんたん配送を利用していただいたお客さまには、配送を含めてmagi運営事務局がお取引をサポートいたします。配送時のトラブルにより商品紛失・破損等が発生した際には、magi運営事務局が適切にサポートいたします。

それ以外の配送方法をご利用頂いている場合は配送会社からの補償とさせていただく場合がございます。