受取評価をしてくれない

購入者から受領評価がない場合は、取引コメントで状況の確認をお願いします。

受取評価されない場合、以下のような状況が考えられます。

｜商品を受け取っていない

購入者は商品を受け取った後に受取評価を行います。

商品の受け取り、受け取りまでは、発送から5日程度を目安にお待ちください。

発送から5日程度たっても購入者から連絡がない場合は、取引コメントで状況をご確認ください。

※追跡サービス付き配送の場合は、配送状況を事前にご確認ください

｜配達済みだが、商品状態を確認できていない

以下の状況では、購入者は商品を確認していないので、受取評価を行わない場合があります。

・購入者の宅配BOXに商品が届いている

・購入者の家族や同居人が、商品を受け取っている

届いた商品・商品状態を確認しているか、購入者へ取引コメントでご確認ください。

｜商品に不備があった

購入者は商品状態が出品内容と異なっているなど、商品に不備があると受取評価を行いません。

購入者から商品に不備があると連絡があった場合、問題解決に向けて話し合いをお願いいたします。

両者で話し合いをしていただき「評価を行い、取引を完了する」または「返品・キャンセルを行う」かお決めください。