受取評価をしてくれない
購入者から受領評価がない場合は、取引コメントで状況の確認をお願いします。
受取評価されない場合、以下のような状況が考えられます。
|商品を受け取っていない
購入者は商品を受け取った後に受取評価を行います。
商品の受け取り、受け取りまでは、発送から5日程度を目安にお待ちください。
発送から5日程度たっても購入者から連絡がない場合は、取引コメントで状況をご確認ください。
※追跡サービス付き配送の場合は、配送状況を事前にご確認ください
|配達済みだが、商品状態を確認できていない
以下の状況では、購入者は商品を確認していないので、受取評価を行わない場合があります。
・購入者の宅配BOXに商品が届いている
・購入者の家族や同居人が、商品を受け取っている
届いた商品・商品状態を確認しているか、購入者へ取引コメントでご確認ください。
|商品に不備があった
購入者は商品状態が出品内容と異なっているなど、商品に不備があると受取評価を行いません。
購入者から商品に不備があると連絡があった場合、問題解決に向けて話し合いをお願いいたします。
両者で話し合いをしていただき「評価を行い、取引を完了する」または「返品・キャンセルを行う」かお決めください。
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