商品説明と違う商品が届いた

取引完了後は、事務局でサポートができなくなる場合がありますので、到着した商品に不備や商品説明と相違がある場合は受取評価は行わないでください。

｜対応方法

1.取引取引コメントで商品の状態など、詳しい状況を出品者にお伝えください。

2.出品者と相談し、取引を進行するか返品し取引キャンセルをするかお決めください。

商品を返品する場合は＜商品の返品手順＞に沿って返送の対応をお願いします。

※返品を行わずにキャンセルをする場合は、両者合意のもとでキャンセル申請を行ってください。

｜その他の対応方法

▼商品説明との相違を伝えても出品者から返事がない場合

出品者へ取引コメントで説明文との相違について伝えて、24時間経過しても返事がない場合、事務局までご連絡ください。

▼配送中に破損した可能性がある場合

配送中の破損であれば、配送会社の補償が受けられる場合がございますので、配送会社へご相談ください。

▼購入した覚えのない商品が届いた場合

出品者が間違えて商品を発送した可能性がありますので、出品者へ取引コメントで状況をお伝えください。